クライアント様が抱えていた課題

ECサイトの売上増進を目指している中で売上を上げるためにどうしたらよいかという漠然としたご相談でした。

その中でも特に、代理店に現在リスティング広告運用を任せているが、スピード感や改善提案が物足りないために別の代理店を探しているとご相談受けヒアリングから始めました。

そこで弊社は、代理店選定のRFP作りや選定を進めることからご一緒致しました。

バクリからご提案させていただいた内容の一例

代理店選定

先方に適切な代理店を探すうえでまずはRFP作成や評価基準シート作成いたしました。

上記資料を元にコンペを行い、先方とご相談しながら適切な代理店を選定し、変更後からROASは1.5倍以上改善しております。

また、現在の代理店さんとクライアント様のMTGにも弊社が参加し、クライアント様サイドとしてWebの改善の提案を受け、クライアント様の知見を補完させて頂いております。

KPIツリーを作成し、売上アップのための施策の整理

ヒアリングを行いながらECサイトの課題の整理をし施策の洗い出しを行いました。

課題の整理の中で休眠顧客が多い、かご落ち率が高いなどの課題が顕著に見えたためそれらに対しての施策を出し提案しています。
また媒体を広げていくに辺り、今とかけ離れたCPAになることが予想されるので限界CPAの算出を行い、
事前に基準値の把握をしています。

以下課題に対しての施策一例です。

その上で、施策でサイトの改修の工数や効果のインパクトから優先度の高い施策を「高」としてロードマップを引きトライアルしていきました。

成果

支援開始から約半年で売上150％アップ
現在は、引き続き先方の窓口として代理店と調整を行い広告運用支援やECサイトの売上アップ支援を行っております。