日本最大級の結婚相談所ネットワークを運営し、アプリ事業やイベント事業、さらには眉毛サロンまで、「ライフデザイン」全般を幅広く手がける株式会社IBJ。業界のフロントランナーとして走り続ける同社が、次なる成長のために掲げたのは「広告に頼りすぎない、持続的に成果を生む自走型SEO」でした。
外部へ丸投げするのではなく、いかにして社内にノウハウを蓄積し、自走できる組織を作るか。バクリが提供した、単なるコンサルの枠を超えた「壁打ち型伴走」の価値について伺いました。
貴社のサービス内容を改めて教えてください
弊社は、直営の結婚相談所の運営をはじめ、イベント事業、婚活アプリ事業、さらには「結婚相談所のプラットフォーマー」としての役割など、ライフデザイン全般に関わるサービスを幅広く展開しています。
単に出会いを提供するだけでなく、ウェディング、フォトスタジオ、住まい、保険、子育て、コミュニティなど、生活設計をトータルでサポートし、人生の大きな節目を彩るための多角的なソリューションを提供しています。
支援が始まる前、社内ではどのような課題が最も深刻でしたか？
最も深刻だったのは、「広告に依存した集客体質からの脱却」と「SEOノウハウの体系化」です。
当時は集客の6割を広告に頼っており、中長期的な利益率向上のためにはオーガニック経由のCVを増やす仕組み作りが急務でした。広告運用のインハウス化は進んでいましたが、SEOに関しては外部の代理店に頼る部分が大きく、施策が実行されてもその知見が社内に蓄積されにくい「点」の施策になっていたことが課題でした。
自社で主体性を持ってSEOを推進し、流入の下降トレンドを食い止めるための「判断基準」や「確かなノウハウ」を組織として求めていたのです。
なぜバクリ株式会社にお声がけいただけたのでしょうか？
きっかけは社内スタッフからの紹介でしたが、バクリさんの「伴走型」の支援スタイルが、弊社の目指す方向に合致していたことが最大の理由です。
過去にお付き合いがあったメンバーからも「非常に丁寧で、こちらの意図を汲み取ってくれる」という評判を聞いていました。実際に検討する中で、単に施策を提示するだけのコンサルではなく、私たちのチームと密に連携し、対話を通じて社内に知見を残してくれるパートナーだと確信し、依頼を決めました。
プロジェクトを進める中で、特に「助かった」「ここが他社と違う」と感じた対応はありましたか？
最も助かっているのは、「常にプロの視点で壁打ち相手になってくれること」です。
バクリさんはSEOに関する知見が非常に深く、私たちが抱く疑問や仮説に対して、常に論理的な裏付けを持った回答を返してくれます。施策を丸投げして終わりにするのではなく、「なぜこの改修が必要なのか」「今の市場環境では何が優先か」といった思考のプロセスを共有しながら進められるため、一つひとつの施策に納得感を持って取り組めています。
この「共に考え、ナレッジを蓄積していくスタイル」は、他社にはないバクリさんならではの強みだと感じます。
担当者とのコミュニケーションの頻度やスピード感、熱量はいかがでしたか？
隔週での定例ミーティングに加え、日常的なTeamsでのやり取りも非常にスピーディーで、熱意を感じます。
担当の荒川さんのレスポンスが非常に早いため、施策の実行において足踏みすることがありません。こちらが提案した内容に対しても、さらに精度を高めるためのアドバイスを即座にいただけるので、プロジェクト全体が非常に高い熱量で推進されています。
支援を通じて、最もインパクトがあった数値は何％、あるいは何倍になりましたか？
主要キーワードにおける検索順位の改善と、店舗ページのパフォーマンス向上に大きな手応えを感じています。
具体的には、長らく4ページ目を推移していた重要キーワードの順位が、内部施策の徹底とキーワード精査をご指導いただいた結果、2〜3ページ目へと確実に改善されました。
また、店舗ページの再改修ではUU数、フォーム遷移率も大きく向上しました。入り口の質と量が改善されたことで、今後さらなるコンバージョン増への確かな土台が築けたと考えています。
数値以外で、社内のメンバーの反応や、仕事のやり方にポジティブな変化はありましたか？
「インハウス支援」をお願いしていることで、施策を出してもらうだけでなく、常にプロと壁打ちをしながら自分たちで考え、実行する習慣がつきました。わからないことをそのままにせず、荒川さんに聞けば解決できるという安心感が、チーム全体のモチベーション向上と施策の手数アップに直結しています。
組織として「SEOの正解」を判断する力が養われ、一つひとつのアクションが「線」となって繋がっていく感覚を持てるようになったことが、非常に大きな収穫です。
「成果が出始めたな」と確信した瞬間やエピソードがあれば教えてください。
SEOは成果が出るまで時間がかかる領域ですが、荒川さんと共に本質的な改善を積み重ねたことで、明らかにサイトの「体質」が変わってきました。グラフの推移が安定し、改善トレンドへと転換できたことで、「この伴走体制で進めば、必ず大きな成果に繋がる」という確信に変わりました。
今後、バクリ株式会社に期待すること、さらに強化していきたいことはありますか？
ウェブサイトの強化は今後も最優先事項です。AIO（AI検索最適化）やLLM対策といった最新のトレンドを取り入れつつ、本質的なSEO施策をさらに高い次元で内製化していきたいと考えています。
バクリさんには、引き続き私たちの強力な「壁打ち相手」として、最先端の知見を注ぎ込んでいただくことを期待しています。
バクリさんは、単なる外部委託ではなく、「自社にノウハウを蓄積し、組織としてレベルアップしたい」と考えている企業様に、自信を持っておすすめできるパートナーです。
