業界 : 住宅設備機器業界(株式会社LIXIL)
支援種別 : Webグロース伴走支援
人数 : 10,000名〜
サマリー
ECサイトの売上向上を目指す住宅設備機器業界のクライアントに対し、広告代理店のパフォーマンスに課題を感じていた状況から、代理店の再選定と広告運用戦略の最適化を支援。KPIツリーの作成を通じて課題を可視化し、休眠顧客の掘り起こしやカゴ落ち率の改善といった具体的な施策を優先順位付けして実行しました。結果として、支援開始から約半年で売上150%アップを達成した成功事例です。
クライアントが抱えていた課題
ECサイトの売上増進を目指している中で売上を上げるためにどうしたらよいかという漠然としたご相談でした。その中でも特に、代理店に現在リスティング広告運用を任せているが、スピード感や改善提案が物足りないために別の代理店を探しているとご相談受けヒアリングから始めました。
バクリからご提案させていただいた内容の一例と成果
代理店選定
先方に適切な代理店を探すうえでまずはRFP作成や評価基準シート作成いたしました。
上記資料を元にコンペを行い、先方とご相談しながら適切な代理店を選定し、変更後からROASは1.5倍以上改善しております。また、現在の代理店さんとクライアント様のMTGにも弊社が参加し、クライアント様サイドとしてWebの改善の提案を受け、クライアント様の知見を補完させて頂いております。
KPIツリーを作成し、売上アップのための施策の整理
ヒアリングを行いながらECサイトの課題の整理をし、施策の洗い出しを行いました。https://gyazo.com/5a796fe4a6ed08328c0096e7ab4e5d77
課題の整理の中で休眠顧客が多い、かご落ち率が高いなどの課題が顕著に見えたためそれらに対しての施策を出し提案しています。
また媒体を広げていくに辺り、今とかけ離れたCPAになることが予想されるので限界CPAの算出を行い、事前に基準値の把握をしています。
以下課題に対しての施策一例です。
